網上商店常見問題
訂購
1.如何訂購Cow& Gate牛欄牌產品？
您現可前往官方網站訂購全線Cow& Gate牛欄牌產品 :
查看產品 (送香港)
查看產品 (送澳門)
2. 產品缺貨怎麼辦？
我們致力提供充足產品讓你們隨時訂購。如遇缺貨情況，我們誠邀您前往Cow& Gate牛欄牌產品合作伙伴網店訂購，請按「產品銷售點」。
或到官方微信「香港牛欄牌Cow& Gate3官方」了解。
3. 訂購是否有限制？
每次最少須訂購產品2罐。
4. 我的個人資料如何保密？
我們尊重客戶私穩，並承諾保障客戶個人資料。有關詳情請參閱私隱政策。
5. 我如何聯繫Cow& Gate牛欄牌香港客戶服務？
您可致電 +852 3509 2008、以Facebook線上對話、發電郵至1000days@nutricia.com.hk、或到官方微信「香港牛欄牌Cow& Gate3官方」 與我們聯絡。
6. 無法完成交易怎麼辨？
未能完成交易可能有不同原因，包括：
1.訂購服務只適用於香港或澳門，請檢查送貨地址是否正確。
2. 請向閣下銀行查詢有關交易問題，或試用另一張信用卡。
如您仍然遇到問題，請致電 +852 3509 2008、以Facebook線上對話、發電郵至1000days@nutricia.com.hk、或到官方微信「香港牛欄牌Cow& Gate3官方」 與我們聯絡。
7. 如何確定我已提交訂單？
提交訂單後，您將收到由 1000days@nutricia.com.hk發出的確認電郵。如未收到電郵，請致電 +852 3509 2008、以Facebook線上對話、發電郵至1000days@nutricia.com.hk、或到官方微信「香港牛欄牌Cow& Gate3官方」 與我們聯絡。
8. 如何找到我的訂單確認電郵？
訂購完成後您隨即收到由 1000days@nutricia.com.hk發出的確認電郵。當產品已完成包裝並準備運送，我們會發電郵通知您，讓你輕鬆追蹤訂單。
如沒收到電郵，您可以嘗試查看垃圾郵箱。如果您擔心訂單沒得到確認，請致電 +852 3509 2008、以Facebook線上對話、發電郵至1000days@nutricia.com.hk、或到官方微信「香港牛欄牌Cow& Gate3官方」 與我們聯絡。
9. 如何追蹤訂單？
當產品已完成包裝並準備運送，1000days@nutricia.com.hk會發電郵通知您，您可以電郵內之網址追蹤訂單。
10. 如何修改或取消訂單？
提交訂單後，任何資料均無法修改。
若您在訂購時提交錯誤資料，請即時致電 +852 3509 2008、以Facebook線上對話、發電郵至1000days@nutricia.com.hk、或到官方微信「香港牛欄牌Cow& Gate3官方」 與我們聯絡，辦公時間由星期一至五（公眾假期除外）香港時間上午9時至晚上6時。若訂單並未安排包裝或運送，我們可為您更正資料。因此，請您必須於提交訂單及付款前核實清楚，確保一切貨品及個人資料無誤才確認訂單。
付款
1. 你接受哪些付款方式？
我們接受Visa、萬事達卡、銀聯、微信支付及支付寶。
產品
1. Cow& Gate牛欄牌Happy Tummy系列於哪裡製造？
Cow& Gate牛欄牌Happy Tummy系列 100%由新西蘭原裝進口。
2. 產品保質期有多久？
產品食用期限約為24個月。請參照罐底「製造日期/ 此日期前最佳」。
3. 產品成分有哪些？是否含有防腐劑？
產品成分詳細列明於產品頁 ：了解更多
4. 如何沖調？
沖調指引詳細列明於產品頁 ：了解更多
送貨
1.你有哪些可以送貨方式？
只適用於澳門
標準送貨（3至5個工作天直送府上，須於上午11時前提交訂單，所有11時後提供訂單作下一工作天處理）
2.運費多少？
標準送貨：免費
3. 我將何時收到貨品？
送貨團隊由星期一至五早上9時至晚上9時進行派送 （法定假日除外）
4.如何追蹤訂單？
當產品已完成包裝並準備運送，1000days@nutricia.com.hk會發電郵通知您，您可以電郵內之網址追蹤訂單。
5. 貨品是否由香港發送？
是，所有貨品均由香港送到Danone 在澳門的指定貨倉，再直送澳門的收貨地址。
6. 可以選擇特定送貨日期及時間嗎？
我們歡迎您致電 +852 3509 2008、以Facebook線上對話、或發電郵至1000days@nutricia.com.hk 與我們聯絡，辦公時間由星期一至五（公眾假期除外）香港時間上午9時至晚上6時。
7. 我可以更改收貨地址嗎？
一經收到訂單確認電郵，所有資料均無法更改。如您必須更改資料，請即時致電 +852 3509 2008、以Facebook線上對話、發電郵至1000days@nutricia.com.hk、或到官方微信「香港牛欄牌Cow& Gate3官方」 與我們聯絡，辦公時間由星期一至五（公眾假期除外）香港時間上午9時至晚上6時。如貨品經已送出，我們則無法為您更改地址。因此，請於提交訂單時小心核對資料。
8. 錯過派送時間怎麼辦？
我們歡迎您致電 +852 3509 2008、以Facebook線上對話、發電郵至1000days@nutricia.com.hk、或到官方微信「香港牛欄牌Cow& Gate3官方」 與我們聯絡，辦公時間由星期一至五（公眾假期除外）香港時間上午9時至晚上6時。
9. 我的訂單原定今天送貨但沒有收到通知，怎麼辦？
我們歡迎您致電 +852 3509 2008、以Facebook線上對話、發電郵至1000days@nutricia.com.hk、或到官方微信「香港牛欄牌Cow& Gate3官方」 與我們聯絡，辦公時間由星期一至五（公眾假期除外）香港時間上午9時至晚上6時。
10. 送貨服務由哪一間快遞公司提供？
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